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Envois & Retours

Envois & Retours

1. Envois

1.1. Zones de Livraison

CADEA livre ses produits en France métropolitaine, ainsi que dans les pays de l’Union Européenne. Pour toute livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

1.2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination. Les frais de livraison exacts seront indiqués au moment de la validation de votre commande.

1.3. Délais de Livraison

Nous nous efforçons de traiter et expédier les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport et de disponibilité des produits.

1.4. Suivi de Livraison

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail vous sera envoyé avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

2. Retours

2.1. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.

2.2. Procédure de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Notification : Informez-nous de votre décision de rétractation en nous contactant à contact@cadeacycle.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site.
  • Retour des Produits : Retournez les produits concernés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice) à l’adresse suivante : CADEA, 4 Avenue des châtaigniers, Odos, 65310, France. Joignez une copie de la facture d’achat.
  • Frais de Retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme.

2.3. Remboursement

Une fois les produits retournés reçus et inspectés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

3. Produits Défectueux ou Non Conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@cadeacycle.com en fournissant une description détaillée du problème et, si possible, des photos du produit.

Nous vous indiquerons alors la procédure à suivre pour le retour du produit défectueux ou non conforme. Les frais de retour seront pris en charge par CADEA dans ce cas. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons à son échange ou à son remboursement selon votre choix et selon la disponibilité des stocks.

4. Contact pour les Retours et Réclamations

Pour toute question concernant les envois et retours, vous pouvez nous contacter :

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